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銷售與服務

詳情

  售前服務:

1、協助買方做好工程規劃和系統需求分析,配合設計院結合實際制訂完整的工程設計方案。

2、提供專業的技術咨詢服務。

3、提供隨時的考察接待及務種便利條件。

4、選派專業技術人員、商務人員進行技術交流、技術溝通,及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙,以及各種參數,積極配合買方選擇滿意的產品。

售中服務:

  熱情地為顧客介紹、展示產品,詳細說明產品使用方法,耐心地幫助顧客挑選商品,解答顧客提出的問題等

售后服務:

1、賣方在全國各地區均設有售后服務中心,有數名經驗豐富的售后服務人員長期駐扎。公司保證售后服務人員全年無休息,24小時無間斷服務。確保在接到客戶通知后,第一時間為客戶提供優質的服務。

2、售后服務中心在接到客戶電話后,將根據用戶的故障類型確認故障級別,確定提供熱線技術支持或啟動更高級別的響應措施。

3、可以通過電話熱線解決的問題,必須保證在接到電話4個小時內回復客戶。用戶通過熱線咨詢已將故障排除,服務人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內需再主動確認一次。

4、通過熱線服務無法解決的問題,必須立即申報售后服務部經理,由售后服務部經理根據故障等級安排合理的人員到現場進行服務。保證在接到電話4個小時內通知客戶何時、何人、何種交通工具到達現場,并保證現場服務人員在24小時內到達現場,進行服務。

5、公司制定售后服務制度及售后服務激勵機制,并制訂服務標準,請客戶監督。公司設立售后服務投訴熱線,顧客對我公司售后服務人員有任何的不滿意,可通過該熱線進行投訴,我公司會根據實際情況進行處罰。

6、發貨及時,有專屬的人員與您進行對接和解決。

 

 

關鍵詞: 服務 客戶 公司 服務人員 熱線 提供 售后服務
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國內一家著名的集研制、開發、生產、銷售及服務為一體泵類產品專業生產企業。

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電話:18841500666 / 18854643388 
地址:遼寧省丹東市振安區同興工業園路5號

 

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